Điều khoản và điều kiện

Điều khoản sử dụng Vee quy định cách bạn đặt vé, thanh toán, nhận vé và đổi huỷ vé tàu cao tốc trên nền tảng của Vee.

Phạm vi dịch vụ

Điều khoản này áp dụng khi bạn tìm chuyến, đặt vé và thanh toán vé tàu cao tốc chở khách trên Vee. Vee tàu cao tốc không bán vé chở ô tô, xe máy theo tuyến chở xe.

Hình ảnh tàu và ghế trên trang chỉ để minh hoạ, thực tế có thể khác.

Vai trò của Vee

Vee là nền tảng trung gian và không vận hành tàu. Vé do hãng tàu xuất, riêng vé Sa Kỳ - Lý Sơn của An Vĩnh Express, Super Biển Đông, Siêu Tốc Hòa Bình do quầy vé Cảng Sa Kỳ phát hành. Giờ chạy, giá vé, hạng ghế, hành lý và quy định đổi huỷ là của từng hãng, Vee hiển thị lại để bạn nắm trước khi đặt.

Đặt vé và thanh toán

Bạn cần tài khoản Vee để đặt vé. Vé ghi theo thông tin bạn nhập, nên bạn nhập đúng họ tên và số giấy tờ của từng người đi.

Bạn thanh toán 100% giá vé trước khi vé được xuất. Vee nhận thanh toán bằng thẻ qua cổng OnePay, chuyển khoản QR và ZaloPay, chưa hỗ trợ trả góp. Phí thanh toán nếu có hiện rõ trước khi bạn xác nhận đơn.

Vé, giấy tờ và hành lý

• Vé gắn với giấy tờ của người đi, không gắn với người đặt.
• Người lớn mang CCCD, VNeID hoặc hộ chiếu bản gốc ra bến. Trẻ em dưới 14 tuổi mang giấy khai sinh.
• Hành lý xách tay được miễn phí theo mức của từng hãng. Hành lý cồng kềnh bị phụ thu, xe máy phụ thu theo hãng và không phải hãng nào cũng chở.
• Chất cháy nổ, vũ khí và chất nguy hiểm bị cấm mang lên tàu.
• Vé đã xuất mà bạn không lên tàu thì không được hoàn.

Đổi, huỷ và hoàn tiền

Điều kiện đổi, huỷ và hoàn tiền theo chính sách của từng hãng tàu, phí và mốc báo trước từng hãng có ở quy định đổi huỷ vé. Bạn gửi yêu cầu huỷ trong tài khoản Vee. Khi hãng huỷ chuyến vì thời tiết hoặc bất khả kháng, bạn được hoàn 100% giá vé hoặc chuyển sang chuyến gần nhất.

Thay đổi lịch chạy và giá vé

Lịch chạy có thể thay đổi do thời tiết hoặc lý do kỹ thuật. Giá vé đổi theo mùa và chính sách của hãng, không cố định.

Thông tin doanh nghiệp

Pháp nhân đứng sau Vee tàu cao tốc:

• Tên pháp nhân: CÔNG TY CỔ PHẦN FERRY VN.
• Mã số thuế: 1801802790.
• Địa chỉ trụ sở chính: Số 5 Đường Trần Văn Hoài, Phường Ninh Kiều, TP Cần Thơ.

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đặt vé được xử lý theo chính sách bảo mật. Câu hỏi về điều khoản bạn gửi tới [email protected], các kênh khác có ở trang liên hệ, còn thắc mắc về cách đặt vé có ở câu hỏi thường gặp.