Quy định đổi huỷ vé

Quy định đổi huỷ vé tàu cao tốc trên Vee đi theo từng hãng: nhiều hãng thu 30% giá vé khi bạn báo trước từ 24 giờ, còn khi hãng huỷ chuyến vì thời tiết thì bạn được hoàn 100%.

Huỷ vé mất phí bao nhiêu theo từng hãng?

Hãng	Phí huỷ	Điều kiện	Đổi tên
Superdong	30% giá vé	Báo trước từ 24 giờ. Đổi ngày, giờ cùng mức 30%. Không hoàn, không đổi vào thứ Bảy, Chủ nhật, dịp Lễ, Tết hoặc khi chuyến còn dưới 5 vé	Được 1 lần
Phú Quốc Express	30% giá vé	Báo trước từ 24 giờ, báo trễ hơn mất toàn bộ vé. Đổi chuyến cùng mức 30%. Không hoàn, không đổi vào thứ Bảy, Chủ nhật, dịp Lễ, Tết hoặc khi chuyến còn dưới 5 vé	Miễn phí lần đầu, báo trước từ 24 giờ
Greenlines DP	30% giá vé	Báo trước từ 24 giờ, dưới 24 giờ không hoàn, không đổi. Không hoàn, không đổi dịp Lễ, Tết, cuối tuần hoặc khi chuyến còn dưới 5 vé	-
Hòa Bình Ship	30% giá vé	Báo trước từ 24 giờ. Không hoàn, không đổi dịp Lễ, Tết, cuối tuần hoặc khi chuyến còn dưới 5 vé	Không
Lightning 68	30% giá vé	Báo trước từ 24 giờ. Đổi vé cùng mức 30%. Không hoàn, không đổi dịp Lễ, Tết, cuối tuần hoặc khi chuyến còn dưới 5 vé	Không
Chấn Kha Luxury	30% giá vé	Báo trước từ 24 giờ, báo trễ hơn không hoàn. Không hoàn, không đổi vào thứ Bảy, Chủ nhật, dịp Lễ, Tết hoặc khi chuyến còn dưới 5 vé	Không
Phú Quý Express	Theo bậc, xem bảng dưới	Dưới 20 giờ không hoàn, không đổi	-
Minh Nga	30% giá vé	-	-
An Vĩnh Express, Super Biển Đông, Siêu Tốc Hòa Bình	Theo quy định quầy vé Cảng Sa Kỳ	Vé tuyến Sa Kỳ - Lý Sơn do quầy vé Cảng Sa Kỳ phát hành	Không

Phú Quý Express tính phí huỷ theo thời gian báo trước:

Báo trước giờ tàu chạy	Ngày thường	Cuối tuần, Lễ, Tết
Từ 3 ngày trở lên	10%	20%
48-72 giờ	20%	30%
36-48 giờ	30%	40%, dịp Lễ 50%
20-36 giờ	50%	Chỉ được đổi ngày 1 lần, phí 40-50%
Dưới 20 giờ	Không hoàn, không đổi	Như ngày thường

Tuyến Sài Gòn - Côn Đảo của Phú Quý Express đang tạm ngưng, vé đã mua cho chuyến trong thời gian tạm ngưng được hoàn 100%.

Hãng huỷ chuyến vì thời tiết thì sao?

Khi hãng huỷ chuyến vì sóng gió hoặc lý do an toàn, bạn được hoàn 100% tiền vé hoặc chuyển sang chuyến gần nhất miễn phí. Với Superdong và Chấn Kha Luxury, hãng đổi giờ hoặc ngày chạy mà bạn muốn hoàn thì được hoàn đủ tiền.

Gửi yêu cầu huỷ hoặc đổi thế nào?

1. Đăng nhập tài khoản Vee, mở mục vé đã đặt.
2. Chọn vé cần huỷ, gửi yêu cầu kèm lý do.
3. Chờ Vee xác nhận với hãng, thường trong 24 giờ.

Muốn đổi chuyến hoặc cần hỗ trợ gửi yêu cầu, bạn gọi hoặc nhắn Zalo 0924 299 898. Vé đã xuất mà bạn không lên tàu thì không được hoàn.

Hoàn tiền mất bao lâu?

Thanh toán bằng thẻ, tiền hoàn về trong 3-7 ngày làm việc. Chuyển khoản QR, tiền hoàn về trong 1-3 ngày.

Cách nhận vé xem ở vé điện tử, câu hỏi khác ở câu hỏi thường gặp, thông tin liên lạc ở liên hệ.