Đổi tên hành khách

Đổi tên hành khách vé tàu cao tốc, bạn tự sửa tên và số CCCD/Hộ chiếu sau khi xuất vé ngay trên website qua 3 bước: vào mục Đơn hàng, bấm Edit ở hành khách cần sửa, nhập thông tin mới rồi bấm Cập nhật. Superdong cho đổi 1 lần mỗi vé, Phú Quốc Express miễn phí lần đầu khi báo trước từ 24 giờ, hãng không hỗ trợ đổi tên thì bạn huỷ vé và đặt lại.

Khi nào cần đổi tên hành khách

Bạn cần đổi thông tin hành khách khi phát hiện các lỗi sau khi đặt vé:

• Nhập sai tên hành khách: thiếu chữ, thừa chữ hoặc sai chính tả hoàn toàn
• Số CCCD/Hộ chiếu nhầm số: nhập nhầm ký tự, thiếu số hoặc thừa số
• Thông tin không khớp với giấy tờ tùy thân mang theo khi lên tàu cao tốc

Các bước đổi tên hành khách

Bước 1: Truy cập danh sách đơn hàng

Tại bất kỳ trang nào trên Vee, click vào avatar của bạn ở góc phải header, sau đó chọn menu Đơn hàng. Trang danh sách đơn hàng sẽ hiển thị tất cả các đơn vé bạn đã đặt, bạn chọn đơn hàng cần đổi tên hành khách.

Truy cập trang đơn hàng

Bước 2: Chọn hành trình và hành khách cần đổi

Trong trang chi tiết đơn hàng, chọn hành trình cần đổi tên. Trong phần Danh sách hành khách, bạn tìm đến hành khách cần cập nhật thông tin, sau đó click nút Edit bên cạnh thông tin hành khách đó.

Thay đổi thông tin hành khách sau khi xuất vé

Bước 3: Cập nhật thông tin mới

Modal cập nhật thông tin hành khách sẽ hiện lên với 2 trường thông tin có thể chỉnh sửa:

• Tên hành khách: Nhập đúng họ tên hành khách theo giấy tờ tùy thân, viết hoa không dấu.
• CCCD/Hộ chiếu: Nhập chính xác số giấy tờ tùy thân mà hành khách sẽ xuất trình khi lên tàu.

Sau khi kiểm tra kỹ thông tin, click nút Cập nhật để hoàn tất. Hệ thống sẽ lưu thông tin mới và cập nhật vé điện tử ngay lập tức.

Thay đổi tên và CCCD/Hộ chiếu

Quy định quan trọng về đổi tên

Việc đổi tên tuân thủ theo Quy định đổi huỷ vé.

Hãng nào cho đổi tên

• Superdong: đổi tên 1 lần mỗi vé.
• Phú Quốc Express: miễn phí lần đổi đầu, khi báo trước từ 24 giờ.
• Hòa Bình Ship, Lightning 68, Chấn Kha Luxury, An Vĩnh Express, Super Biển Đông, Siêu Tốc Hòa Bình: không hỗ trợ đổi tên. Vé đã xuất thì bạn huỷ vé và đặt lại vé mới theo hướng dẫn huỷ vé.
• Greenlines DP, Phú Quý Express, Minh Nga: chưa có quy định đổi tên, bạn hỏi Vee qua liên hệ trước khi đặt.

Giới hạn số lần đổi

Với hãng có hỗ trợ, số lần đổi tên tính theo vé đã đặt. Sau khi dùng hết lượt, nút Edit sẽ không còn khả dụng và bạn không thể chỉnh sửa thông tin này nữa. Bạn cần kiểm tra rất kỹ thông tin trước khi click Cập nhật để đảm bảo chính xác.

Thời gian thực hiện

Bạn đổi tên hành khách ngay sau khi phát hiện sai sót, trước giờ khởi hành ít nhất 24 giờ. Với Phú Quốc Express, mốc 24 giờ là điều kiện để lần đổi đầu được miễn phí. Việc cập nhật sớm giúp bạn tránh rủi ro bị từ chối lên tàu do thông tin không khớp với giấy tờ tùy thân.

Thông tin không thể thay đổi

Các thông tin khác ngoài Tên hành khách và CCCD/Hộ chiếu không thể điều chỉnh qua tính năng đổi tên.

Lưu ý khi đổi tên hành khách

• Thông tin trên vé điện tử phải khớp 100% với giấy tờ tùy thân bạn xuất trình tại bến tàu.
• Đặt vé bằng CCCD thì phải xuất trình CCCD, đặt vé bằng Passport thì phải xuất trình Passport khi lên tàu.
• Bạn kiểm tra lại vé điện tử ngay sau khi cập nhật để đảm bảo thông tin đã được thay đổi chính xác.
• Trẻ em dưới 14 tuổi không có CCCD thì nhập TE khi đặt vé và xuất trình giấy khai sinh khi lên tàu.