Liên hệ Vee
Liên hệ Vee qua hotline, Zalo hoặc email khi cần hỗ trợ đặt vé, nhận vé điện tử, đổi huỷ vé và góp ý.
Kênh liên hệ Vee
| Kênh | Thông tin | Dùng khi |
|---|---|---|
| Hotline và Zalo | 0924 299 898 | Vé lỗi cần xử lý gấp, hỏi thông tin tuyến và giá, đổi chuyến |
| [email protected] | Góp ý, khiếu nại |
Phần lớn thắc mắc về đặt vé, thanh toán và giấy tờ đã có sẵn ở câu hỏi thường gặp. Phí huỷ và cách đổi vé theo từng hãng nằm ở quy định đổi huỷ vé, còn yêu cầu huỷ bạn gửi ngay trong tài khoản Vee.
Khi liên hệ về một đơn, bạn nên có sẵn mã đơn. Với đơn bị trừ tiền mà chưa có vé, bạn gửi thêm ảnh chụp giao dịch.
Pháp nhân và địa chỉ
Pháp nhân đứng sau Vee tàu cao tốc:
- Tên pháp nhân: CÔNG TY CỔ PHẦN FERRY VN.
- Mã số thuế: 1801802790.
- Địa chỉ trụ sở chính: Số 5 Đường Trần Văn Hoài, Phường Ninh Kiều, TP Cần Thơ.
Góp ý và khiếu nại
Bạn gửi góp ý hoặc khiếu nại qua kênh nào ở bảng trên cũng được Vee tiếp nhận. Vee xác nhận đã nhận trong 30 phút, xử lý trong 24 giờ, việc phức tạp xử lý trong 48 giờ. Vee báo kết quả cho bạn, rồi hỏi lại sau 3 ngày xem vấn đề đã ổn chưa.
Câu hỏi thường gặp
Số hotline, Zalo và email hỗ trợ có ở trang liên hệ.
Theo quy định của hãng khai thác chuyến đó. Phí và mốc báo trước của từng hãng có ở trang quy định đổi huỷ vé.
Bạn được hoàn 100% tiền vé hoặc chuyển sang chuyến gần nhất theo quy định của hãng.
