Hướng dẫn đặt vé

Hướng dẫn đặt vé tàu cao tốc trên Vee gồm 3 bước: tìm và chọn chuyến, chọn ghế theo sơ đồ tàu rồi nhập thông tin hành khách, thanh toán và nhận vé điện tử. Trang này hướng dẫn từng bước kèm ảnh minh hoạ, cùng các tính năng hỗ trợ như nhập danh sách hành khách từ Excel và đọc CCCD qua OCR.

Hướng dẫn quy trình đặt vé 3 bước cơ bản

Môi trường hướng dẫn: điện thoại iPhone 16 Pro (iOS 18), trình duyệt Safari mặc định.

Nền tảng Vee là Web-App có Responsive phù hợp với toàn bộ thiết bị từ máy tính, iPad, iPhone và các thiết bị Android. Các tính năng trên giao diện là như nhau.

Ví dụ đặt vé:

• Nơi khởi hành: Trần Đề
• Nơi đến: Côn Đảo
• Ngày khởi hành: 18/02/2026
• Ngày về: 19/02/2026
• Số khách: 1 người lớn

Lưu ý: Các thông tin riêng tư trong hướng dẫn này đã được che mờ, một số thông tin không thể che là thông tin mẫu (sample).

Bước 1: Tìm và chọn chuyến tàu

Tại màn hình trang chủ Vee, bạn chọn Nơi khởi hành, Nơi đến, Ngày khởi hành, Ngày về (nếu khứ hồi) và Số khách. Sau đó ấn Tìm kiếm.

Mẹo: Sử dụng tính năng Chọn tuyến nhanh

Tiếp theo, tại trang Chọn chuyến hiện ra, bạn sẽ thấy danh sách chuyến tàu. Vui lòng xem Giải thích thẻ chuyến tàu để hiểu rõ hơn về các thông tin hiển thị trong từng thẻ.

Chọn chuyến đi phù hợp	Chọn chuyến về phù hợp

Các tính năng hữu ích tại trang Danh sách chuyến tàu:

• Bộ lọc chuyến tàu
• Mô phỏng bản đồ hành trình
• Xem sơ đồ tàu và Kiểm tra ghế trống trước khi chọn chuyến
• Chụp ảnh danh sách chuyến tàu

Bước 2: Chọn ghế và nhập thông tin hành khách

Tại trang Chọn ghế, chọn button Chọn ghế theo hướng dẫn.

Chọn ghế mong muốn

Modal Sơ đồ ghế hiện lên

• Di chuyển các tầng (Tầng trệt, Tầng 1) để chọn ghế ưa thích.
• Chọn Xem giá vé để hiển thị chi tiết giá vé của từng hạng ghế và loại vé.
• Ghế bạn chọn sẽ hiển thị Đang chọn.

Lưu ý: Mỗi đơn hàng đặt tối đa 30 ghế. Nếu đoàn đông vui lòng tách đơn. Nếu không, file pdf sẽ in không đủ vé.

Mã giảm giá

Để sử dụng Mã giảm giá, bạn cần điền Thông tin hành khách và Thông tin liên hệ trước, sau đó Nhập mã để áp dụng mã Voucher phù hợp với điều kiện.

Thông tin liên hệ

Nhập thông tin liên hệ của bạn.

Lưu ý: Nhập CCCD chỉ dành cho người Việt Nam. Đây là thông tin để Xuất hoá đơn VAT dành cho khách hàng cá nhân.

Xuất hoá đơn VAT

Nếu bạn muốn Xuất hoá đơn VAT cho Công ty, tick chọn Xuất VAT, sau đó nhập MST trước, ấn GET

Thông tin công ty như Tên công ty, Địa chỉ công ty sẽ được tải tự động. Bạn kiểm tra lại thông tin 1 lần nữa để đảm bảo chính xác. Sau đó nhập thêm Email nhận VAT.

Xem chi tiết Quy định về Hoá đơn VAT →

Thông tin hành khách

Quy định: Cảng vụ và Hãng yêu cầu nhập đầy đủ thông tin thì mới có thể làm thủ tục lên tàu.

Bạn có thể nhập thủ công thông tin từng hành khách hoặc có thể sử dụng các chức năng:

• Nhập từ Excel
• Đọc CCCD qua OCR

Hệ thống tự nhận diện ngày sinh để chọn Loại vé phù hợp.

Lặp lại các hành khách khác cho đến khi hoàn thành.

Một số hãng tàu cho phép gửi kèm xe máy với số lượng hạn chế. Bạn có nhu cầu vui lòng điền Biển số xe.

Chú ý

Đọc kỹ phần chú ý, mỗi chuyến tàu có phần yêu cầu và quy định khác nhau.

Sau khi đọc xong. Chọn Bước kế tiếp →

Chọn ghế chuyến về (nếu có)

Bạn chọn đủ số lượng ghế chuyến về. Kéo xuống phần Thông tin hành khách và chọn Đồng bộ. Bạn không phải nhập lại thông tin từ đầu.

Sau khi hoàn thành, chọn Bước kế tiếp →

Đăng ký tài khoản hoặc Đăng nhập

Thông tin đã được điền đầy đủ, bạn chỉ cần bấm Tạo tài khoản

hoặc bạn có thể chọn Đăng nhập nếu đã có tài khoản trước đó.

Lưu ý: Nền tảng Vee lưu vào bộ nhớ đệm (localstorage) thông tin bạn đã nhập, nên nếu bị reload lại trang, thông tin sẽ không bị mất.

Mã xác thực OTP được gửi vào email của bạn. Kiểm tra email, copy và paste mã OTP vào ô xác thực.

Sau khi đăng nhập thành công, ấn Bước kế tiếp →

Bước 3: Thanh toán và nhận vé

Kiểm tra trước khi thanh toán

Kiểm tra lại một lần nữa các thông tin như Chuyến tàu lượt đi, Chuyến tàu lượt về, Thông tin liên hệ, Thông tin khách, Thông tin thanh toán

Nếu muốn điều chỉnh, chọn button Edit

Chọn phương thức thanh toán

Chọn phương thức thanh toán phù hợp với bạn.

Các hình thức thanh toán được chấp nhận:

• Chuyển khoản QR (VietQR): hệ thống tự đối chiếu và xác nhận, vé tự động xuất.
• Thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ Visa, MasterCard, JCB, xử lý qua cổng OnePay.
• ZaloPay, thanh toán trong app Zalo.

Phí thanh toán, nếu có, hiển thị trước khi bạn xác nhận đơn.

Điều khoản và Điều kiện

Tick chọn Chấp nhận Điều khoản và Điều kiện, đọc kỹ và chọn Đồng ý

Thanh toán bằng Quét QR

Bài hướng dẫn này sẽ sử dụng hình thức thanh toán Quét QR để vé tự động được xuất. Chọn Thanh toán

Mã VietQR hiện ra → Chụp ảnh màn hình

Mở ứng dụng ngân hàng → Chọn ngân hàng của bạn, chọn Mở

Tại ứng dụng ngân hàng (trong ví dụ này là Vietcombank). Chọn Quét VietQR → tải lên ảnh VietQR vừa lưu. Phần chuyển khoản đã được fill đầy đủ thông tin. Bạn chọn Tiếp tục và hoàn tất thanh toán.

Tải file vé tàu điện tử và hoá đơn VAT

Ngay sau khi thanh toán, hệ thống tự chuyển hướng sang trang thông tin đơn hàng với trạng thái Đã xuất vé.

Hệ thống cũng gửi cho bạn Vé điện tử và hoá đơn điện tử VAT qua email.

Danh sách tính năng hỗ trợ đặt vé

Hỗ trợ nhanh

Tại bất kỳ trang nào trên Vee, bạn chọn vào button (?), sau đó điền Họ tên và Số điện thoại/Zalo, nhân viên sẽ hỗ trợ bạn qua Zalo/Phone.

Hoặc bạn có thể chat với Chăm sóc khách hàng. Các câu trả lời thông thường sẽ được AI Chatbot trả lời ngay lập tức. Các câu hỏi khó hơn sẽ chuyển cho nhân viên hỗ trợ.

Chọn tuyến nhanh

Chọn tuyến nhanh xuất hiện tại trang chủ Vee

Ngay dưới Form Tìm kiếm là shortcut các tuyến tàu phổ biến. Bạn cuộn ngang để chọn tuyến nhanh.

Ở giữa Nơi khởi hành và Nơi đến có button ⇔ để đảo ngược Nơi khởi hành và Nơi đến.

Ngày có chuyến vs Ngày không có chuyến

Ngày có chuyến vs Ngày không có chuyến xuất hiện tại trang chủ Vee

Khi chọn ngày, bạn sẽ quan sát được:

• Các ngày có chuyến sẽ chọn được
• Các ngày không có chuyến sẽ được gạch (16) và không chọn được

Chụp ảnh danh sách chuyến tàu

Chụp ảnh danh sách chuyến tàu xuất hiện tại trang Bước 1

Bạn đi cùng đoàn thường cần thảo luận để chọn chuyến phù hợp. Mỗi màn hình điện thoại chỉ hiển thị tối đa 3 chuyến, nên chụp từng màn hình mất nhiều thời gian khi có nhiều khung giờ và nhiều hãng. Bạn chọn button Camera ở góc trên bên phải. Có 2 tùy chọn là Tải ảnh và Lưu clipboard (có thể paste ngay sau đó).

Kết quả khi chụp ảnh màn hình bằng tính năng trên Vee:

Giải thích thẻ chuyến tàu

Tại Bước 1, trang Danh sách chuyến tàu, mỗi chuyến hiển thị trong một thẻ chuyến tàu. Ví dụ cho thẻ chuyến tàu này:

Giải thích qua ví dụ thực tế:

• Hãng tàu: Superdong
• Tên tàu: Superdong ConDao I
• Thời gian xuất vé: Tức thì
• Nơi xuất phát: Cảng Superdong Sóc Trăng
• Nơi đến: Côn Đảo
• Thời gian khởi hành: 8:00
• Thời gian đến: 10:15
• Thời lượng hành trình: 2h 15m (2 giờ 15 phút)
• Giá vé: 363.273đ
• Ghế trống: 100+

Lưu ý: Có 3 loại thời gian xuất vé:

• Tức thì: Vé được xuất ngay lập tức sau khi thanh toán
• Nhanh 2h: Vé được xuất trong thời gian xử lý dưới 2 giờ làm việc sau khi thanh toán
• Nhanh 4h: Vé được xuất trong thời gian xử lý dưới 4 giờ làm việc sau khi thanh toán

Xem sơ đồ tàu và Kiểm tra ghế trống trước khi chọn chuyến

Cũng tại Thẻ chuyến tàu, bạn chọn vào button Ghế.

Modal Sơ đồ tàu hiện ra, tại đây bạn có thể xem ghế yêu thích của chuyến. Nếu phù hợp, bạn chọn chuyến và tiến hành các bước chọn ghế.

Lưu ý: Bạn chưa chọn được ghế tại bước này. Đây là giao diện tham khảo nhanh các chuyến. Để chọn ghế, vui lòng chuyển sang Bước 2.

Bộ lọc chuyến tàu

Bộ lọc chuyến tàu xuất hiện tại trang Bước 1

Nếu trang danh sách chuyến tàu có quá nhiều chuyến, bạn có thể sử dụng Bộ lọc để chọn được chuyến phù hợp. Bạn có thể Lọc Hãng tàu, chọn khoảng giá vé phù hợp và Sắp xếp Giờ xuất cảng là Sớm nhất hoặc Muộn nhất.

Mô phỏng bản đồ hành trình

Mô phỏng bản đồ hành trình xuất hiện tại trang Bước 1, Chọn chuyến.

Nếu bạn chưa hình dung được hành trình chuyến tàu đi, bạn có thể sử dụng tính năng Bản đồ để tham khảo tuyến tàu.

Lưu ý: Bản đồ này dành cho mục đích tham khảo tuyến tàu, không có giá trị là bản đồ hành chính. Hoàng Sa, Trường Sa là của Việt Nam.

Nhập từ Excel

Tại trang Chọn ghế, trong phần Thông tin hành khách, chọn Nhập từ Excel

Modal Nhập dữ liệu từ Excel hiện ra

Bạn tiến hành làm các bước:

1. Tải file mẫu: Chọn button Tải file mẫu. Trình duyệt hỏi bạn có muốn tải về “passenger-template.xls” không? Chọn Tải về.

2. Điền thông tin hành khách vào file mẫu: Sau khi tải về file thành công, mở file bằng ứng dụng Google Sheets/Excel. Tiến hành cập nhật danh sách hành khách theo định dạng đã cho sẵn.

Lưu ý: Dữ liệu phải đúng định dạng trong file mẫu.

Sau khi điền đủ thông tin, chọn […] tại góc trên bên phải → đặt lại tên file → chọn Chia sẻ và xuất

Chọn Gửi bản sao → Lưu vào Tệp

Chọn nơi lưu mong muốn

3. Nhập dữ liệu: Chọn Nhập file. Tìm thư mục vừa lưu file, chọn file và bấm Tải lên.

Câu hỏi: Vì sao trong danh sách tôi nhập 3 hàng khách nhưng Dữ liệu hành khách đã được nhập chỉ hiển thị 1/1?

Trả lời: Bạn phải chọn đủ số ghế trước. Chọn đủ 3 ghế trước khi Nhập file sẽ fill đủ 3 ghế.

Xuất dữ liệu ra file Excel

Tại trang Chọn ghế, trong phần Thông tin hành khách, chọn Xuất từ Excel. Trong một số trường hợp bạn muốn Xuất dữ liệu như chuyển từ điện thoại lên máy tính làm cho dễ, hoặc đưa file cho hành khách chung đoàn nhập thông tin, bạn hoàn toàn có thể sử dụng tính năng này.

Đọc CCCD qua OCR

Sau khi chọn ghế, tại mục Thông tin hành khách, bạn chọn button CCCD. Modal Tải lên CCCD hoặc CMND hiện lên. Bạn làm theo hướng dẫn từng bước.

1. Chuẩn bị thẻ CCCD. Chấp nhận: Căn Cước, CCCD, CMND, VNeID, Passport (cả của người nước ngoài).
2. Chụp ảnh mặt trước rõ ràng.
3. Chọn Bắt đầu → Tải lên hình ảnh → Tiếp theo → Gửi

Vee không lưu lại ảnh này, bạn có thể an tâm về quyền riêng tư được nêu trong Chính sách bảo mật.

Sau khi nhận diện, thông tin được điền đầy đủ.

Cách nhận vé và thời gian xuất vé theo hãng có ở vé điện tử, phí huỷ và đổi vé ở quy định đổi huỷ vé, các câu hỏi khác ở câu hỏi thường gặp. Cần người hướng dẫn từng bước, bạn gọi hoặc nhắn Zalo 0924 299 898.